26 août 2016

Co-création d’un dispositif de formation expérientielle

Le projet « CO-CREATION D’UN DISPOSITIF DE FORMATION EXPERIENTIELLE » a été mené au Centre Michel Serres de septembre 2016 à février 2017 (Semestre 7).

 Le projet en quelques mots :

La nature et la forme du salariat sont en mutation et font l’objet de nombreuses remises en causes, tant législatives, économiques que sociétales.
– flexibilité et agilité des entreprises souhaitées par le marché
– mutation des organisations pyramidales en organisation par projet
– apparition de plus en plus rapide de nouveaux métiers et compétences liés
– volonté et besoin, de la part des salariés, de mieux concilier projet professionnel
et projet personnel
– …

Pour des entreprises de la taille d’Orange, l’évolution et la formation des salariés est un enjeu central pour répondre à ces évolutions et fait l’objet de plans stratégiques dédiés.
La Learning Agency est une émanation du plan Essentiel 2020 selon lequel l’expérience salarié en matière d’apprentissage et de formation doit se rapprocher d’une expérience client optimale. La Learning Agency est l’agence interne dédiée au « digital learning » au sein du groupe Orange. Elle a un rôle de conseil, l’expertise et de veille dans le domaine de la digitalisation de la formation. Elle est vecteur d’innovation et d’identification de bonnes pratiques.
Ses 3 missions principales sont :

  • La gestion de projets « digital learning » :
    • Conseil, conception, production, mise en ligne et administration ;
  • La capitalisation et la veille dans ses domaines de compétence.
    • Partage de connaissances et de bonnes pratiques pour le digital learning ;
    • Montée en compétences des acteurs de la formation ;
  • Création et animation du réseau d’open innovation sur le « digital learning ».

Dans le cadre de ses missions, la Learning Agency doit pouvoir proposer de nouveaux outils techniques et pédagogiques, le tout dans un contexte de maitrise des coûts, de mutation des modes de travail (environnement multi-sites, mode projet) et d’apport des NTIC.

Les résultats attendus :

Dans le cadre d’un semestre Michel Serres, nous proposons aux étudiants de travailler conjointement avec des équipes « ORANGE » à l’élaboration de dispositifs de formations innovantes, intégrant les aspects présentiels, distanciels mais aussi
expérientiels. (La formation expérientielle repose sur 4 composantes : l’expérience concrète, l’observation et la réflexion, la formation de concepts et le test de ces concepts en situation réelle).
Ces dispositifs privilégieront l’expérience, mariant des approches par projet, l’acquisition directe et l’apprentissage classique, etc.
Cette réflexion modélisatrice sera adossée à des projets opérationnels. Plusieurs thèmes seront à aborder avec les questions associées.

Intérêts et faisabilité opérationnels de l’apprentissage expérientiel

  • Comment développer la capacité d’apprentissage, la professionnalisation des agents, en utilisant notamment des outils et dispositifs digitaux ?
  • Quelles sont les conditions pour qu’un professionnel devienne un bon formateur (un bon coach ?) dans le cadre de la formation expérientielle ?
  • Comment constituer les équipes lors des formations (techniques et commerciales) : quels en sont les modalités et les conséquences en terme d’apprentissage ou de cohésion organisationnelle ?
  • Comment prendre en compte, et améliorer, les espaces et lieux d’apprentissage et de formation, les espaces de travail pour qu’ils contribuent à l’innovation ou la formation ?

Qualité des produits de formation notamment expérientielle

  • Quels systèmes d’évaluation, quelles métriques des apprentissages collectifs ou
    individuels ?
  • Quelle certification (diplômes, parcours universitaires) ?
  • Quels indicateurs de transfert des savoirs et savoir-faire délivrés en formation ?
  • Quels sont les axes pour développer et diffuser efficacement les formes
    innovantes et « efficientes» de formation ?

Impacts du travail en « mode projet » sur l’organisation. En offrant la possibilité aux salariés de se former rapidement dans le temps et dans le cadre d’un projet, les dispositifs de formations expérientielles incitent les salariés à s’ouvrir à de nouvelles
activités et à développer des compétences transverses.

  • Quels impacts sur les approches et outils généraux de pilotage des RH ?
  • Quel rôle sur le parcours et l’employabilité interne et externe ?
  • Quel impact sur les formes et les stratégies managériales ?

Le partenaire :
Le projet « CO-CREATION D’UN DISPOSITIF DE FORMATION EXPERIENTIELLE » est porté par la Learning Agency de ORANGE.

Le groupe de travail :

Ce groupe de travail se compose de 7 étudiants issus de formation diverses et complémentaires : architecture, lettres et sciences politiques, ingénierie, philosophie…
Les chefs de projets :
RUANO BORBALAN Jean-Claude (CNAM), Chef de Projet
ZACKLAD Manuel (CNAM), Adjoint au chef de projet
CLOAREC Pierre (ENSCI), Adjoint au chef de projet

Quand ?
De septembre 2016 à février 2017

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